お客様の声
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かめ様
2025/01/11
商品は大変満足できました
商品の発送について不満が残りました
その理由は、注文時に備考欄へ商品の二重包装を要望していましたが、届いた商品の包装形態はダンボウル箱で送られてきました
知人へ贈答品を考えていたので、大変不満でした
電話で発送内容を確認したところ、配送で包装紙が破れる可能性があるので包装形態を変えたと回答があった。
購入者の要望を考慮せず、発送側の判断で勝手に包装形態を変えることは会社の信頼を損なう行為ではないでしょうか
購入者の要望を変更する場合、購入者へ確認するシステム構築を要望します
商品は発送側の都合ではなく、お客様ファーストで対応いただきたい
お店からのコメント
2025/01/15
かめ様
この度は福袋（お楽しみ）をご購入いただき、誠にありがとうございました。
発送につきまして、ご要望通りにお送りできていなかったこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、ご依頼内容に懸念事項や不安点がある場合には、
必ずお客様に確認して対応するよう、スタッフ一同徹底していきたいと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
みっつ様
2025/01/08
お世話になった人、自分用にと買いまして年末年始味わって食べてます。沢山送られてきたとびっくりされましたが、喜んでました。
お店からのコメント
2025/01/08
みっつ様
福袋（お楽しみ）のご購入、ありがとうございます。
お楽しみ福袋は、今回初めての企画でしたが、
粕漬もゆずすこものりクロもゆず商品も入ったバラエティに富んだ詰合せで、
とても人気でした（＾＾）
本年も、高橋商店をどうぞよろしくお願いいたします。
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総評：
3.0 (2件)