お客様の声
- こな 様
- 投稿日：2024年07月25日
食べてみようと初めて1本購入してみたが、段ボール箱にそのまま商品が入れてあったためか、商品の箱の角が押し潰れていた。梱包する際の配慮が必要だと思う。なんだかがっかりしてしまった。
ショッピングガイド
■ お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
◎クレジットカード
◎代金引換
◎銀行振込（先払い）
※銀行振込手数料は、お客様ご負担となります。
◎コンビニ払い（先払い）
◎楽天銀行支払（先払い）
◎後払い決済
◎郵便振替
＜代金引換手数料＞
| 商品代+送料+代引手数料 | 代引手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 330円 |
| 30,000円未満 | 440円 |
| 100,000円未満 | 660円 |
| 300,000円まで | 1,110円 |
＜コンビニ払い（先払い）＞ 手数料／無料
ご注文確認メール送信の後、内容を確認後別途お支払いのメールをお送りしますので期限内にお支払いをお願いいたします。ご入金確認後の発送となります。
＜後払い決済＞ 手数料／250円（税込）
商品到着後、コンビニ・郵便局・銀行で後払いできる安心・安全な決済方法です。商品とは別に郵送されますので期限内にお支払いをお願いいたします。
＜郵便振替（2回目）＞
2回目以降のリピーター様限定のお支払い方法となります。初回ご注文の方で、郵便振替をご選択頂いた場合は代金引換にてご利用となります。
■ 発送について
佐川急便にてお届けいたします。
※とっておきやの商品は、ヤマト運輸からのお届けとなります。
◎営業日の11:00までのご注文 → 翌営業日発送
◎営業日の11:00以降のご注文 → 翌々営業日発送
＜ご指定可能な日付・時間帯＞
ご注文日から30日後までご指定が可能です。それ以降のご希望については備考欄へご入力ください。
■ 送料について
◎九州地区：521円（税込）
◎本州・四国：838円（税込）
◎北海道・沖縄・離島：1,065円（税込）
5,400円（税込）以上は送料無料となります。 ※北海道・沖縄・離島地区は除く
＜温度帯が異なるご注文の場合＞
各温度帯でそれぞれ5,400円（税込）以上のご購入時は送料が無料となります。
※クール代金（657円）はご購入金額に関わらず必要になります。
【購入例】東京都へ発送
○Wすこちゃんセット（常温：3,240円）
○漬魚詰合せSKM-35（冷凍：3,780円）
＝合計／7,020円
○送料 常温:838円、冷凍:838円+657円（クール代）
商品により温度帯が異なっても同梱出来る場合は弊社でおまとめさせていただきます。
■ 返品・交換について
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合、返送料は弊社で負担させていただきます。お客様ご都合により返品される場合の送料等の諸費用はお客様にご負担いただきます。
■ 個人情報について
弊社ではお客様からお預かりした氏名をはじめとする大切な個人情報を、配送作業をはじめとする弊社の業務の範囲外で利用することは決してございません。
【お問い合せ】 E-mail・TEL・FAXにて承っております。
E-mail：info@yuzusco.com（24時間受付）
フリーダイヤル：0120-789-118 TEL（代表）：0944-73-6271（9:00～17:30 ※土、日、祝祭日を除く）
FAX：0944-74-1212（24時間受付）
お店からのコメント
こな様
この度は九州限定ゆずすこ詰合せをご購入いただきましてありがとうございます。
せっかくご購入いただいたのに、商品の箱潰れがあったということで、大変申し訳ございません。
梱包作業するスタッフともご意見を共有し、今後作業の際には今以上に注意を払いながら行いたいと思います。
また何かございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いします。